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Electrolux

Electrolux utilizza OneTrust per migliorare la conformità globale e costruire un rapporto di fiducia con i clienti

Il produttore di fama mondiale ha ottimizzato i processi di conformità, migliorato la visibilità dei dati e garantito la conformità al GDPR utilizzando OneTrust

Una cucina di un ufficio con pavimento in legno, un tavolo e sedie

Electrolux è uno dei principali produttori di elettrodomestici al mondo e da oltre un secolo contribuisce a migliorare la qualità della vita dei consumatori. Con i suoi vari marchi, tra cui AEG, Frigidaire, Zanussi ed Elektro-Helios, vende ogni anno circa 60 milioni di prodotti per la casa in 120 mercati diversi.

Utilizzando un approccio fortemente incentrato sul cliente, Electrolux comprende l'importanza di offrire un'esperienza di prim'ordine in cui la fiducia è una priorità. Per raggiungere questo obiettivo, è fondamentale utilizzare un sistema sicuro e conforme che faciliti la gestione delle grandi quantità di dati trattati.

Ottimizzazione della conformità globale

Electrolux riconosce la complessità degli obblighi di protezione dei dati previsti da normative come il GDPR , la direttiva e-privacy e la LGPD ed è consapevole della necessità di dover modificare il proprio programma di protezione dei dati per garantire la conformità a livello globale.

 

"Come organizzazione decentralizzata, una delle nostre principali sfide è stata raccogliere informazioni e creare processi personalizzati che si adattassero alle nostre operazioni globali."

 

Bożena Kuśnierz, Responsabile GDPR

 

I precedenti metodi di trattamento e valutazione dei dati di Electrolux non erano concepiti per le operazioni su larga scala che l'azienda conduce oggi. Bożena Kuśnierz, Responsabile GDPR di Electrolux, ha individuato un problema importante: gli strumenti erano destinati a volumi di dati ridotti e i processi erano lunghi e inefficienti, il che ostacolava la capacità di mantenere relazioni con i clienti incentrate sulla fiducia.

"In qualità di organizzazione decentralizzata, una delle nostre principali sfide è stata raccogliere informazioni e creare processi personalizzati che si adattassero alle nostre operazioni globali", ha affermato Bożena.

Per creare un programma efficace, era necessaria una piattaforma centralizzata per tracciare e controllare meglio i processi e le attività di trattamento. Una tale piattaforma consentirebbe inoltre di creare processi personalizzati in grado di soddisfare le esigenze globali dell'azienda.

 

Creazione di un programma di protezione dei dati maturo con OneTrust

Electrolux ha valutato diversi fornitori di soluzioni per la gestione della protezione dei dati e ha selezionato gli strumenti di OneTrust per l'automazione di valutazioni, registro dei trattamenti, conformità dei cookie, gestione del consenso e l'automazione robotica per le richieste di accesso dell'interessato.

Dopo aver valutato le opzioni sul mercato, Bożena ha preso una scelta chiara e l'ha descritta così: "Dopo un'approfondita ricerca di varie soluzioni, è risultato chiaro che nessun altro strumento sul mercato poteva soddisfare le esigenze di gestione della protezione dei dati di Electrolux in modo così efficace come OneTrust: è stata una scelta facile!" 

 

"Il nostro compito consisteva nel mappare le applicazioni e i processi, in particolare quelli che gestiscono i dati personali. OneTrust ha semplificato notevolmente questo processo di mappatura, fornendoci una visione completamente nuova della nostra gestione dei dati."

 

Bożena Kuśnierz, Responsabile GDPR

 

In qualità di multinazionale, Electrolux è un'azienda con milioni di clienti e dipendenti in tutto il mondo che gestisce una quantità significativa di dati. L'azienda ha iniziato il suo percorso con OneTrust implementando il modulo per la mappatura dei dati per ottenere un controllo e una comprensione migliori della posizione dei dati e del loro flusso all'interno dell'organizzazione.

"Il nostro compito consisteva nel mappare le applicazioni e i processi, in particolare quelli che gestiscono i dati personali. OneTrust ha semplificato notevolmente questo processo di mappatura, fornendoci una visione completamente nuova della nostra gestione dei dati", ha affermato Bożena.

Grazie a una piattaforma centralizzata che può essere aggiornata in modo dinamico quando si cambiano database e processi, Electrolux ora risparmia tempo e risorse rispetto a quando utilizzava una gestione di tipo manuale. 

"Passare da documenti Word e file Excel alla gestione centralizzata dei dati sulla piattaforma OneTrust ha migliorato notevolmente la nostra flessibilità e ci ha fatto risparmiare molto tempo", ha dichiarato Bożena.

Electrolux ha quindi introdotto valutazioni d'impatto automatiche e operazioni di valutazione all'interno dell'organizzazione. Ciò ha permesso di distribuire automaticamente i questionari relativi alla protezione dei dati ai diversi project manager dell'azienda, facilitando la garanzia di conformità all'interno delle varie unità aziendali.

 

"Da quando abbiamo iniziato a utilizzare OneTrust, la cultura all'interno dell'organizzazione è cambiata in modo significativo e la privacy è diventata una priorità. I project manager sono ora costantemente in contatto con il team che si occupa della privacy per garantire il rispetto della conformità in tutti i progetti che gestiscono. Traiamo inoltre grande vantaggio da tutti i modelli di valutazione pronti all'uso che possiamo adattare senza problemi ai nostri processi e ai requisiti specifici di ogni paese in cui operiamo."

 

Bożena Kuśnierz, Responsabile GDPR

 

Dopo l'implementazione di questi due moduli, Electrolux ha scelto il modulo realtivo al consenso all'uso dei cookie, attualmente in fase di implementazione, per la scansione automatica dei cookie dei propri siti Web, la creazione di banner personalizzati per i cookie e la semplificazione della conformità con i requisiti generali in termini di cookie.

"La soluzione per il consenso all'uso dei cookie si è dimostrata eccezionale e proprio quello di cui avevamo bisogno. Stiamo per implementarla a livello aziendale e siamo impazienti di osservare come ottimizzerà l'adesione di Electrolux alle normative internazionali sui cookie", ha affermato Bożena.

 

OneTrust sostiene il programma globale di protezione dei dati di Electrolux

Oltre all'implementazione del modulo per il consenso all'uso dei cookie, Electrolux si sta ora concentrando sullo sviluppo di processi efficienti per garantire la conformità alla legge generale sulla protezione dei dati (LGPD) per le sue attività in Brasile. 

"Il progetto che riguarda la LGPD è ora al centro delle nostre attenzioni. In Brasile, oltre ai nostri moduli OneTrust esistenti, implementiamo anche l'automazione robotica per le richieste di accesso dell'interessato e quello relativo alla gestione del consenso, che riteniamo faciliteranno l'operatività della conformità nel paese", ha affermato Bożena.

Il piano prevede l'espansione di questi moduli aggiuntivi anche in Europa al fine di creare un programma completo di protezione dei dati con processi adattati alla presenza globale di Electrolux.

"Ciò che apprezziamo di più della piattaforma di OneTrust è la sua flessibilità e i suoi continui aggiornamenti con nuove funzionalità, particolarmente utili per standardizzare i processi globali", ha dichiarato Bożena. "Apprezziamo anche l'efficacia con cui OneTrust ha promosso un senso di comunità nel settore della protezione dei dati e l'organizzazione di eventi di settore di alta qualità. Parteciparvi è stato meraviglioso in quanto offre la possibilità di incontrare altri professionisti del settore e di condividere esperienze e best practice".

 


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