Amplifon, leader mondiale nel settore delle soluzioni acustiche, conta oltre 20.300 collaboratori e più di 10.000 punti vendita distribuiti in cinque continenti. Con una portata così ampia, la gestione della privacy rappresenta una sfida notevole. Amplifon, anche grazie all’ecosistema di soluzioni OneTrust, è riuscita a costruire un sistema di gestione della privacy in grado di garantire conformità e controllo, mantenendo l'efficienza operativa.

Un sistema di gestione della privacy con un impatto duplice

Secondo Luca Miglia, Privacy Manager di Amplifon, i sistemi di gestione della privacy come quelli forniti da OneTrust hanno un impatto su due fronti fondamentali: 

1. Conformità legale: Un sistema ben strutturato consente ad Amplifon di allinearsi alle normative sulla privacy a livello globale. Considerando la sua presenza in diversi mercati, è essenziale rimanere aggiornati con le leggi di continua evoluzione. 
2. Controllo operativo: Oltre a rispettare i requisiti legali, il sistema offre un controllo completo sul flusso dei dati e sui fornitori, garantendo che le attività di trattamento dei dati siano gestite in modo efficiente e conforme. 

Le sfide di una gestione globale

Per Amplifon, gestire la privacy su scala globale comporta una serie di sfide significative. Tra queste, la necessità di mappare le attività di trattamento dei dati in tutti i paesi in cui opera e di rispettare i requisiti normativi locali. Alcuni degli aspetti più complessi includono: 

• Monitorare e adeguarsi alle normative sulla privacy in mercati diversi.

• Mappare e gestire i fornitori e i consensi degli utenti. 

Amplifon, anche grazie alle soluzioni OneTrust, è riuscita a superare queste sfide, centralizzando la gestione della privacy in un sistema agile ed efficiente.

OneTrust: il motore dell’ecosistema di privacy di Amplifon 

Amplifon ha adottato un insieme completo di soluzioni OneTrust per costruire il proprio ecosistema di gestione della privacy. Tra i moduli utilizzati, i più rilevanti sono:

• Data Mapping Automation: Questo modulo consente ad Amplifon di mappare le attività di trattamento dati in tutto il mondo, garantendo una conformità continua alle normative locali. 

• Gestione del rischio dei fornitori: La gestione dei rischi legati ai fornitori è fondamentale per mantenere elevati standard di protezione dei dati.

• Gestione universale dei consensi: Raccogliere e gestire i consensi degli utenti in modo conforme e centralizzato è ora più semplice grazie a questa soluzione. 

Questi strumenti sono stati fondamentali per l’implementazione del programma di privacy globale di Amplifon, facilitando la collaborazione tra i team legali e operativi a livello internazionale.

Semplicità e velocità: i benefici delle soluzioni OneTrust 

Uno degli aspetti più apprezzati da Amplifon riguardo a OneTrust è la semplicità di utilizzo delle sue soluzioni, che ha permesso a team diversi di partecipare attivamente alla gestione della privacy. Anche grazie a OneTrust, Amplifon ha velocizzato la raccolta e l'aggiornamento delle informazioni relative alle attività di trattamento dei dati, migliorando anche l’efficienza operativa.

Un futuro di crescita con OneTrust

Guardando al futuro, Amplifon prevede di espandere ulteriormente l’utilizzo delle soluzioni OneTrust, implementando un sistema di gestione automatizzato delle richieste degli interessati (DSARA) su scala globale. Attualmente, questo modulo è già operativo negli Stati Uniti, ma l'obiettivo è estenderlo a tutti i mercati in cui Amplifon è presente.

Con l’introduzione del nuovo regolamento sull’intelligenza artificiale, Amplifon vede in OneTrust un partner strategico anche per la gestione della conformità in questo campo. L’azienda potrebbe infatti utilizzare l’intelligenza artificiale per migliorare i propri servizi, avvalendosi delle soluzioni di OneTrust per garantire il rispetto delle normative emergenti. 

Conclusioni

Grazie al supporto di OneTrust, Amplifon ha creato un sistema di gestione della privacy che unisce conformità legale, efficienza e controllo operativo. Con l’evolversi delle normative e l’introduzione di nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale, Amplifon continuerà a collaborare con OneTrust per affrontare nuove sfide e migliorare ulteriormente i propri processi di gestione della privacy.